1. Ник персонажа, аккаунт и сервер на котором находились: Normal, Castle Siege или VIP. 2. Происхождение вещей:  куплены вами в магазине на сайте / куплены не вами в магазине на сайте / добыты игровым путем / другое  3. Дата и время пропажи (желательно максимально точно, это ускорит поиски). 4. Каким образом пропали вещи. 5. Какие вещи именно пропали, подробно: заточки, опции, а также место где они находились до пропажи. 6. Был ли включен Безопасный Режим.     1.